Правила повернення товару

📋 Загальні умови повернення

Компанія "Air In UA" надає можливість повернення товару відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та вимог Google Merchant Center. Ми завжди на біку наших клієнтів та надаємо максимально зручні умови повернення з безкоштовною доставкою.

⏰ Термін повернення

• 14 днів - термін повернення товару
• Термін починається з моменту отримання товару
• Приймаємо повернення - як дефектних, так і недефектних товарів
• Приймаємо обмін - товарів відповідно до умов

✅ Стан товару для повернення

Приймаємо для повернення та обміну:

• Тільки нові товари - в оригінальній упаковці
• Нерозпаковані товари - в заводській упаковці
• Невикористані товари - без слідів експлуатації
• Збережена оригінальна упаковка та повна комплектація
• Наявний товарний чек або рахунок-фактура
• Не минуло більше 14 днів з моменту покупки

❌ Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства, не підлягають поверненню:

• Товари, зроблені на замовлення (індивідуальні замовлення)
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності
• Товари, що були встановлені та підключені до мережі
• Товари з пошкодженою упаковкою або комплектацією
• Товари з слідами використання або пошкодженнями
• Товари, що минуло більше 14 днів з моменту покупки

💰 Вартість повернення

• Безкоштовне повернення - без комісії за повернення
• Безкоштовна доставка - в межах України
• Мітка для повернення - включена в пакет
• Валюта: UAH (гривня)

🔄 Способи повернення

Ми приймаємо повернення наступними способами:

• Поштою - відправте товар поштовою службою
• Пункт видачі - принесіть товар в наш офіс

Процедура повернення:

1. Зв'яжіться з нами - зателефонуйте +38 (097) 216-41-40 або напишіть на email
2. Опишіть причину - вкажіть причину повернення нашому менеджеру
3. Отримайте інструкції - ми надамо детальні інструкції для повернення
4. Підготуйте товар - упакуйте товар у оригінальну упаковку
5. Відправте товар - поштою або принесіть в наш офіс
6. Отримайте повернення - протягом 2 днів після перевірки

📞 Контакти для повернення

📋 Необхідні документи

• Усна заява на повернення (заповнюється нашим менеджером)
• Товарний чек або рахунок-фактура
• Паспорт або документ, що посвідчує особу
• Реквізити для повернення коштів (при поверненні грошей)
• Оригінальна упаковка та комплектація товару

🔒 Гарантія якості

Всі наші товари мають:

• Гарантію виробника - від 1 до 5 років на всі кондиціонери
• Безкоштовний монтаж - професійна установка включена в ціну
• Безкоштовне сервісне обслуговування - протягом 1 року
• Технічну підтримку 24/7 - консультації та допомога
• Безкоштовну діагностику - при виявленні несправностей
• Безкоштовну доставку - по всьому Києву та області

📅 Терміни обробки та доставки

Час обробки замовлень:

• Час подачі: до 18:00 (GMT+02:00) Київський час
• Обробка: 1-2 дні (Пн-Сб)
• Відправлення: Пн-Сб

Доставка:

• Тривалість: 0-2 дні
• Вартість: Безкоштовна доставка
• Всі пункти призначення в Україні

Повернення коштів:

• Час обробки: 2 дні після отримання товару
• Валюта: UAH (автоматично конвертується в локальну валюту клієнта)

📞 Підтримка клієнтів

Наша служба підтримки готова допомогти вам з будь-якими питаннями щодо повернення товару:

📝 Важливі примітки

• Країна: Повернення товару можливе тільки в межах України
• Повернення: Приймаємо повернення дефектних та недефектних товарів
• Обмін: Приймаємо обмін товарів
• Стан товару: Тільки нові товари в оригінальній упаковці
• Термін: Протягом 14 днів з моменту отримання
• Вартість: Безкоштовне повернення та доставка
• Всі спори вирішуються відповідно до законодавства України